Strömavbrott är avbrott i elleveransen till ditt hem. Planerade avbrott meddelas i förväg av nätbolaget. Oplanerade avbrott rapporteras till ditt nätbolag. Vid avbrott längre än tolv timmar har du rätt till avbrottserstättning.
Djupare förklaring
Strömavbrott delas i två typer. Planerade avbrott meddelas i förväg av elnätsbolaget, oftast när de behöver underhalla eller uppgradera nätet. Oplanerade avbrott sker på grund av storm, fågel på ledning, tekniskt fel eller lik nande.
Vid ett oplanerat avbrott: kontrollera först säkringen i elcentralen. Har dina grannar också förlorat ström är det ett nätproblem och du kontaktar ditt nätbolag. De flesta nätbolag har en driftsstörningssida och ett jour-nummer därn du kan följa statusen.
Elhandelsbolaget, som Lovel, kan inte åtgärda strömavbrott. Vi ser inte din elmätares status i realtid. Elnätsbolaget är alltid första kontakten.
Så påverkar det dig
Vid ett oplanerat strömavbrott är det ditt nätbolag du kontaktar, inte Lovel. De ansvarar för nätet och felsökning.
Varar avbrottet mer än tolv timmar har du rätt till avbrottserstättning. Det hanterar nätbolaget automatiskt.