Avbrottserstättning är ekonomisk kompensation du har rätt till om ett strömavbrott varar mer än tolv sammahängande timmar. Storleken beror på avbrottets längd och din årliga nätavgift. Ersättningen betalas av elnätsbolaget.
Djupare förklaring
Avbrottserstättning är en lagstadgad rätt reglerad i ellagen. Den aktiveras när ett strömavbrott varar mer än tolv sammahängande timmar. Ersättningen betalas ut av elnätsbolaget och ökar med avbrottets längd.
Storleken beror på hur länge avbrottet varar och din årliga nätavgift. Vid 12 till 24 timmar är ersättningen 12,5 procent av årlig nätavgift. Vid avbrott över 24 timmar stiger procents atsen. Vid avbrott längre än en vecka kan ersättningen uppgå till hela årsgälden.
Avbrottserstättningen krediteras normalt på nästkommande faktura. Du behöver sällan ansöka aktivt eftersom nätbolagen är skyldiga att hantera det automatiskt.
Så påverkar det dig
Får du ett strömavbrott som varar mer än tolv timmar i sträck har du rätt till ersättning från ditt nätbolag. Det gäller automatiskt och du behöver i regel inte ansöka om det.
Avbrottserstättningen regleras av elnätsbolaget, inte av ditt elhandelsbolag som Lovel. Vid frågor om ett pågående avbrott, kontakta alltid ditt nätbolag direkt.