Senast uppdaterad: 7 Juni, 2026
Villkor för leverans och installation av laddbox
1. Vad Lovel ansvarar för
Lovel tar totalentreprenadsansvar för din laddbox och installationen. Det betyder att du har en kontakt genom hela processen, från beställning till färdig och driftsatt laddbox.
Själva installationen utförs av en behörig elektriker som Lovel anlitar som underentreprenör. Lovel samordnar arbetet och ansvarar för att det utförs fackmässigt.
I ansvaret ingår att Lovel för din räkning sköter föranmälan till ditt nätbolag och hanteringen av Grön Teknik hos Skatteverket. Du behöver alltså inte själv ha kontakt med vare sig nätbolaget eller Skatteverket för detta.
Lovel har rätt att anlita underentreprenörer för att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet.
2. Köp och kreditprövning
Villkoren för köpet framgår av din beställning och offert. Lovel, eller den betalpartner som används, har rätt att göra en sedvanlig kreditprövning. Blir du inte godkänd enligt Lovels kreditpolicy, eller går betalningen inte igenom, träder avtalet inte i kraft.
3. Leverans
Lovel levererar den laddbox du valt vid köpet i enlighet med din beställning.
4. Installation och driftsättning
4.1 Tidsbokning och din medverkan
När köpet är bekräftat får du ett mail om att boka tid för installationen. Där lämnar du också de kompletterande uppgifter om installationsplatsen som elektrikern behöver.
Du ska boka tid och lämna de begärda uppgifterna inom två månader från det att mailet skickades. Gör du inte det kan det påverka möjligheten att genomföra installationen och att få Grön Teknik, och kan leda till åtgärder enligt punkt 4.6.
Du, eller någon som företräder dig, ska närvara vid installationen. Elektrikern behöver komma åt installationsplatsen och elcentralen, och du ansvarar för att ge tillgång till dessa utrymmen.
4.2 Förberedelse av platsen
Du ansvarar för att installationsplatsen är förberedd så att elektrikern kan arbeta där, och för att skydda ömtåliga inventarier och ytskikt. Installationen förutsätter tillgång till el på plats, och du står för den kostnaden.
Du ansvarar också för att väggen eller den konstruktion där laddboxen ska sitta är jämn och säkert kan bära laddboxens vikt enligt produktens beskrivning och anvisningar.
4.3 Information om installationsplatsen
Du ansvarar för att före och under installationen informera elektrikern om kända förhållanden på platsen som kan påverka arbetet, till exempel vattenledningar, dolda elkablar, väggkonstruktion och bärighet.
Om du önskar en installation som avviker från produktens anvisningar eller elektrikerns rekommendationer, ska avvikelsen godkännas skriftligt mellan dig och Lovel innan arbetet påbörjas. Elektrikern har rätt att avstå från att utföra en installation som kan påverka säkerhet, funktion eller efterlevnad av lag och föreskrift.
Lovel ansvarar inte för skador eller förluster som beror på bristande bärighet, på ofullständig eller felaktig information från dig, eller på rör, kablar och andra förhållanden på platsen som du inte har upplyst om eller som rimligen inte kunnat upptäckas i förväg.
4.4 När installationen är klar
Laddboxen anses installerad och klar för användning när den är driftsatt och du har fått instruktioner för drift och underhåll.
4.5 Standardinstallation och tillägg
Vad som ingår i en standardinstallation framgår av din offert. Om installationen kräver mer arbete eller material än vad som ingår, kommer elektrikern överens med dig om det på plats. Priser för de vanligaste tilläggen framgår av din offert. Tillkommande kostnader faktureras separat enligt punkt 7.
Ett exempel på ett vanligt tillägg är kapsling. Om din elcentral är full behövs en kapsling för att få plats med jordfelsbrytare och säkringar till laddboxen.
4.6 Om du inte medverkar
Kan installationen inte genomföras på den bokade tiden för att du eller din företrädare inte är på plats, tillkommer en avgift på 2 499 kr inklusive moms. Samma sak gäller om utrymmet inte bedöms säkert eller om förutsättningarna för att genomföra installationen saknas.
Lämnar du inte de uppgifter som krävs för att planera eller genomföra installationen, påminner Lovel dig via de kontaktuppgifter du lämnat. Har du trots påminnelser inte lämnat uppgifterna inom två månader från den första påminnelsen, skickar Lovel ett sista skriftligt meddelande med minst 14 dagars frist. Kommer uppgifterna inte in inom den fristen har Lovel rätt att avsluta installationsåtagandet skriftligt. Att inte lämna begärda uppgifter ses som ett väsentligt avtalsbrott mot din skyldighet att medverka.
I ett sådant läge kan Lovel erbjuda dig att antingen fortsätta enligt din ursprungliga beställning, ändra köpet till att bara avse laddboxen utan installation, eller frånträda köpet. Eventuell tillkommande kostnad meddelas i det sista meddelandet och faktureras enligt punkt 7. Eventuell återbetalning sker enligt punkt 9, med avdrag för skäliga och dokumenterade kostnader som Lovel haft fram till ditt besked, i den mån konsumentskyddslagstiftningen tillåter det.
Lovel ansvarar inte för uteblivet Grön Teknik-avdrag om det beror på att du inte medverkat till bokning inom angiven tid, förutsatt att Lovel i rimlig omfattning uppmanat dig att boka.
4.7 Av- och ombokning
Av- eller ombokar du den inbokade installationstiden tidigare än två arbetsdagar innan, kostar det ingenting. Sker av- eller ombokningen två arbetsdagar innan eller senare, tillkommer en avgift på 2 499 kr inklusive moms. Med arbetsdag menas helgfri vardag. Avgiften faktureras enligt punkt 7.
5. Om du väljer en annan installatör
Din beställning hos Lovel är ett samlat åtagande där hårdvara, installation och färdiganmälan ingår i ett. Rätten till Grön Teknik bygger på att Lovel utför hela installationen.
Om du tappar rätten till Grön Teknik för att det saknas utrymme, för att du avbryter, eller för att du bestrider ordern, har Lovel rätt att justera priset till att avse laddboxen utan Grön Teknik samt ta ut en administrativ avgift på 1 999 kr inklusive moms för hanteringen. Faktureringen sker enligt punkt 7.
6. Uppkoppling
Laddboxen behöver vara uppkopplad mot internet för installation och drift. Vilken typ av uppkoppling som krävs, mobilnät eller wifi, framgår av produktbeskrivningen. Du ansvarar för att signalstyrkan på installationsplatsen räcker för att installationen och den löpande kommunikationen ska fungera.
När laddboxen är uppkopplad kan Lovel på distans se uppkopplingsstatus, starta om laddboxen och hämta drift- och användningsstatistik.
Lovel ansvarar inte för brister i uppkopplingen om tillräcklig signalstyrka saknas på platsen. Fanns god uppkoppling vid installationen ansvarar Lovel inte för förändringar eller störningar som uppstår därefter och som beror på dina egna åtgärder, ändringar i ditt nätverk eller andra omständigheter utanför Lovels kontroll.
7. Betalning
Laddboxen och standardinstallationen betalas enligt vad som framgår av din offert och beställning. Tillkommande kostnader faktureras efter installationen med betalningsvillkor tio dagar.
Är priset satt utifrån Grön Teknik-avdrag och Skatteverket helt eller delvis inte medger skattereduktionen för att du inte uppfyller kraven, är du skyldig att betala Lovel den återstående delen av totalkostnaden. Lovel meddelar dig och fakturerar det ej erhållna beloppet.
Betalar du inte i tid har Lovel rätt att skicka betalningspåminnelse med lagstadgad påminnelseavgift, ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) och vidta övriga åtgärder med anledning av dröjsmålet, till exempel att lämna ärendet till inkasso. Du godkänner att påminnelser och meddelanden om betalning får skickas till den e-postadress du lämnat.
8. Grön Teknik
Priserna i offerten utgår från att du har rätt till Grön Teknik-avdrag. För att ha rätt till avdraget ska du äga, nyttja och bo i fastigheten där laddboxen installeras, och fastigheten ska vara godkänd, det vill säga småhus, ägarlägenhet eller bostadsrätt. Fastighetsägaren ska betala fakturan. Bor du i bostadsrätt eller samfällighet ska parkeringsplatsen vara upplåten till bostaden. Bor du i en hyresfastighet har du inte rätt till Grön Teknik.
Lovel sköter ansökan om Grön Teknik för din räkning. Medges inte skattereduktionen gäller punkt 7 om betalning av restbeloppet. Du kan läsa mer om avdraget på skatteverket.se/gronteknik.
9. Ångerrätt
Du har rätt att ångra köpet inom fjorton kalenderdagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot laddboxen, dock tidigast från den dag du fått föreskriven information om din ångerrätt.
Vill du ångra köpet ska du meddela Lovel klart och tydligt inom fristen. Enklast kontaktar du oss via mail. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Kontakta Lovels kundservice för returinstruktioner.
Ångrar du köpet står du för returfrakten. Laddboxen ska returneras inom fjorton dagar från det att du meddelade att du ångrar dig, komplett och i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning och med all dokumentation bifogad. Du får undersöka laddboxen för att fastställa dess egenskaper och funktion, men hanterar du den mer än så har Lovel rätt till ersättning för värdeminskningen. När laddboxen kommit i retur, eller när du visat att den skickats tillbaka, återbetalar Lovel köpeskillingen.
Har du uttryckligen begärt att installationen ska påbörjas under ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för den del av installationen som hunnit utföras, i enlighet med lag.
10. Återtagandeförbehåll och risk
Laddboxen förblir Lovels egendom tills full betalning skett. Tar Lovel tillbaka laddboxen ska du ersätta Lovels kostnader för återtagandet, inklusive eventuell värdeminskning.
Risken för laddboxen går över på dig när den är installerad och klar för användning.
11. Fel, ansvar och garanti
För laddboxen gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Lovels ansvar nedan gäller i den mån det inte följer av tvingande lag.
Lovel lämnar fem års installationsgaranti på det installationsarbete som Lovel utför. Garantin på själva laddboxen, hårdvaran, lämnas av tillverkaren enligt respektive tillverkares garantivillkor och garantitid, dock lägst vad konsumentköplagen kräver. Garantitiden framgår av produktinformationen och din orderbekräftelse. Garantitiderna börjar löpa när laddboxen är installerad och klar för användning.
Lovel ansvarar för att laddboxen levereras i avtalsenligt skick och att installationen sker fackmässigt. När laddboxen kommit i din besittning går risken över på dig, och Lovel ansvarar därefter inte för skador som uppstår före installationen i den mån de inte beror på Lovel. Lovel ansvarar inte för skador som en fackmässigt utförd installation orsakar på din egendom, till exempel sprickor i putsad fasad.
Lovels ansvar omfattar inte fel som beror på olyckshändelse eller jämförlig händelse, bristfälligt underhåll, ändringar du gjort utan Lovels skriftliga medgivande, felaktigt utförda reparationer, att tillverkarens anvisningar inte följts, eller annat agerande från din sida. Ansvaret omfattar inte normal förslitning eller åldersförsämring, och inte heller fel som beror på förhållanden på platsen eller information som du ansvarat för enligt punkt 4.
Installationen görs så att laddboxens belastning på huvudsäkringen blir så låg som möjligt. Lovel garanterar dock inte att huvudsäkringen klarar den tillkommande belastningen och ansvarar inte för kostnader för uppsäkring, ökade elnätsavgifter eller andra indirekta skador. Försenas installationen för att huvudsäkringen måste säkras upp, elnätet förstärkas, eller av andra omständigheter utanför Lovels kontroll, bestäms en ny tid tillsammans.
Lovel ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den mån det inte följer av tvingande lag, och inte för skador som beror på driftstörningar, säkerhetsbrister eller avbrott och förändringar i mobilnätets täckning som Lovel inte orsakat.
12. Reklamation
Vill du reklamera ett fel ska du meddela Lovel så snart som möjligt, enklast via mail till kundservice. Reklamerar du inte inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, kan du inte längre åberopa det.
13. Force majeure
Lovel är befriat från ansvar för att inte fullgöra en förpliktelse om det beror på en omständighet utanför Lovels kontroll som hindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Det gäller till exempel myndighetsåtgärd, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, brand, onormala väderförhållanden, översvämning, brist på transporter, varor eller energi, samt fel eller försening hos underleverantör som beror på en sådan omständighet.
14. Personuppgifter
Lovel behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Information om hur uppgifterna hanteras finns på lovel.se/juridisk-information.
15. Tvist
Tvister som rör detta avtal ska i första hand lösas i samförstånd mellan dig och Lovel, och vid behov slutligt avgöras av allmän domstol. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.